IT Supporter (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Ottendorf-Okrilla

Aufgaben

Erster Kontakt am Standort für IT-Themen
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen via Jira Service Desk
Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
Verantwortung der kompletten Dokumentation in Confluence
Überwachung der Systeme mittels PRTG und proaktiver Reaktion
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Kommunikation mit Mitarbeitenden und Kunden
On-/Off-Boarding inklusive Devices mittels Intune
Verwaltung des Asset Managements Lansweeper

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Postiion
Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse sowie Kenntnisse zu aktueller Client Hardware und Zubehör
Fachgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
Analytisches Denkvermögen, hohe Kunden- und Lösungsorientierung
Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösefähigkeit
Voraussetzung für diese Position sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
Eine Auswahl an Benefits (z.B. Jobticket, Fahrradleasing, EgymWellpass)
30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten
Flache Hierarchien
Internationales Arbeitsumfeld bei einem Hidden Champion
Eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

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Über uns

Seit über 75 Jahren steht der Name RITZ für erstklassige Messwandler und innovative Lösungen in der elektrischen Energietechnik. In unseren acht Standorten in Europa, China und den USA arbeiten weltweit über 1.300 Beschäftigte. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen und gestalten langlebige Produkte für die Stärkung und den Ausbau unserer elektrischen Energienetze für eine nachhaltige Zukunft.

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Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen.

Bitte bewirb Dich unter der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums.